Es una escena cada vez más habitual en las redes sociales: una persona asegura que transfirió dinero por equivocación, intenta localizar al destinatario y, al no obtener respuesta, termina recurriendo a Facebook para pedir ayuda o exponer públicamente el caso.
Entonces comienza el debate.
“Si te equivocaste, perdiste la plata”, sostienen algunos. Otros apuntan contra quien recibió el dinero y consideran que debería devolverlo inmediatamente.
Un caso que comenzó a circular este martes en Santiago del Estero volvió a instalar exactamente esa discusión. Según relató quien realizó la publicación, transfirió dinero por error, intentó comunicarse con el supuesto destinatario y posteriormente habría sido bloqueado.
Pero detrás de una situación aparentemente sencilla existe un problema adicional: ni quedarse automáticamente con el dinero ni devolverlo apresuradamente a cualquier cuenta son las respuestas más prudentes.
Recibí una transferencia desconocida: ¿la devuelvo?
Lo primero es comprobar que el dinero realmente ingresó a la cuenta.
No alcanza con una captura de pantalla, un comprobante enviado por WhatsApp ni un mensaje de un desconocido. La acreditación debe verificarse directamente desde la aplicación oficial del banco o billetera.
Además, si alguien se comunica para reclamar una supuesta transferencia equivocada, no conviene ingresar a enlaces, compartir claves, códigos de seguridad ni proporcionar información confidencial.
Existe una razón adicional para actuar con cautela.
La transferencia “por error” también puede esconder una estafa
Existen maniobras en las que una supuesta transferencia equivocada es utilizada como parte de un engaño.
Una de las situaciones de riesgo aparece cuando una persona recibe dinero y, poco después, alguien se comunica para pedirle que lo transfiera hacia otra cuenta distinta.
Ese movimiento puede terminar involucrando al receptor en una operatoria que desconoce.
Por eso, si aparece dinero inesperadamente en una cuenta y luego llega un reclamo, la opción más segura es no disponer de esos fondos y contactar directamente al banco o billetera a través de sus canales oficiales.
Es decir: desconfiar del reclamo no significa necesariamente apropiarse del dinero. Significa comprobar primero qué ocurrió y buscar una vía segura para resolverlo.
¿Entonces el que se equivocó perdió la plata?
No necesariamente.
Una transferencia errónea no convierte automáticamente ese dinero en propiedad de quien lo recibió.
El Código Civil y Comercial de la Nación contempla la restitución frente a determinados supuestos de pago indebido, además de regular el enriquecimiento sin causa.
Por eso, una cosa es advertir que el dinero podría formar parte de una maniobra fraudulenta y actuar con precaución, y otra diferente es asumir que “como llegó a mi cuenta, ahora es mío”.
Si efectivamente existió un error, quien realizó la transferencia puede intentar recuperar esos fondos por las vías correspondientes.
¿Puede el banco cancelar una transferencia?
Aquí aparece otro punto importante: las transferencias bancarias no funcionan como una operación que el usuario pueda simplemente cancelar después de haberla realizado.
Por eso es fundamental revisar cuidadosamente alias, CBU/CVU, nombre del destinatario y monto antes de confirmar.
Cuando el error ya ocurrió, el primer paso debería ser contactar inmediatamente a la entidad financiera o billetera utilizada para informar lo sucedido y conocer el procedimiento disponible.
También resulta conveniente conservar el comprobante y todos los datos de la operación.
Qué hacer si recibís plata que no esperabas
Ante una transferencia desconocida, lo prudente es no gastar ni volver a transferir inmediatamente ese dinero.
Primero hay que verificar desde la propia cuenta que el monto realmente fue acreditado. Después, comunicarse mediante los canales oficiales de la entidad financiera y explicar la situación.
Si aparece alguien reclamando el dinero, tampoco deberían entregarse contraseñas, códigos, tokens ni información sensible.
Y, especialmente, hay que desconfiar cuando solicitan que la devolución se realice a una cuenta diferente de aquella desde la cual aparentemente llegaron los fondos.
El debate que vuelve una y otra vez a Facebook
La discusión, entonces, es bastante más compleja que elegir entre dos posiciones: “el que se equivocó perdió” o “el que recibió tiene que devolver inmediatamente”.
Quien envía dinero tiene la responsabilidad de comprobar los datos antes de confirmar una transferencia. Pero recibir por equivocación fondos ajenos tampoco significa que automáticamente puedan considerarse propios.
Y entre ambos extremos aparece una tercera alternativa: resolver la devolución de manera segura, comprobable y, cuando existan dudas, con intervención de la entidad financiera.
El caso que circuló en Santiago volvió a dejar una pregunta abierta para las redes sociales:
Si mañana aparecen en tu cuenta $500.000 que nunca esperabas recibir, ¿los devolverías directamente a quien te los reclama o primero llamarías al banco para comprobar qué ocurrió?
