Aunque la situación económica no acompaña, los argentinos fieles a sus viejas costumbres, planifican el tiempo de descanso con el suficiente antelación. En el presente lamentablemente se debe sumar una preocupación más. Se debe estar muy atento a los delincuentes cibernéticos, que se aprovechan de la proliferación de plataformas para hacer de las suyas. En ese marco Agustín Tello, abogado especialista en cyberdelito, dio algunas recomendaciones para no ser sorprendidos en nuestra buena fe al momento de, alquilar o contratar paquetes para el tiempo de solaz.
Al respecto, el especialista recomendó: “Podemos recurrir a las herramientas más a mano como Despegar, que es una plataforma con años en el medio o algunas más reciente como Airbnb (a menudo escrito "ervi and be", que es una plataforma digital que conecta a viajeros con personas que alquilan sus casas o habitaciones), que mucho más cómoda que otras”.
Para Tello lo importante es que el consumidor constate que la página que está consultando sea la auténtica. “En el caso de Airbnb, debemos manejarnos como en el caso de Mercado Libre cuando vamos a comprar lo que sea, por ejemplo controlando las calificaciones con las que cuenta el anfitrión. Lo ideal son aquellos que tienen muchos años en el rubro y la misma plataforma le fue otorgando estrellas, es decir una valoración, a la que no están estos oferentes dispuesto a baja en su consideración, por lo tanto no están dispuesto a defraudar en su confianza a nadie”, remarcó.
Otra recomendación fue que se verifiquen los últimos comentarios sobre la propiedad. En ese sentido alertó que en algunos casos, las imágenes pueden ser viejas y no contestes con la actualidad.
En la misma línea, el abogado recomendó usar el sistema de mensajería propio de la plataforma. Señaló que si bien otras redes pueden ser más instantáneas, no son recomendables, porque “todo lo que sale del chat de Airbnb, deja de ser responsabilidad de esa empresa y de su control”.
En casos en los que los turistas al llegar a destino se encontraron con la desagradable sorpresa de una propiedad que no se ajusta a lo contratado, los reclamos si son con Airbnb, existen políticas de reembolsos. Otros inconvenientes pueden ser el aseo, la limpieza o la seguridad. Además, aconsejó tener en cuenta la ubicación del inmueble, siendo lo ideal “usar Google Maps para verificar la ubicación de la casa o departamento que se está negociando”.
El especialista aconsejó no resignarse ante una posible defraudación, sino realizar una acción legal de proceso de consumo, ya que la ley de defensa del consumidor en la Argentina permitiría litigar de manera casi gratuita o con muy bajo costo.
