El Cyber Monday 2026, que se desarrolla entre el 2 y el 4 de noviembre, ofrece descuentos y promociones para quienes realizan compras por internet. Sin embargo, el aumento de las operaciones digitales también genera oportunidades para los delincuentes que utilizan páginas falsas, mensajes engañosos y transferencias fraudulentas para obtener dinero o información personal.
En ese contexto, el abogado Agustín Tello dialogó con A Primera Hora, de Radio LV11, y brindó una serie de recomendaciones para evitar estafas durante las jornadas de ofertas.
El especialista explicó cómo reconocer sitios fraudulentos, qué precauciones tomar al utilizar tarjetas de crédito o billeteras virtuales y cuáles son las alternativas disponibles para quienes ya fueron víctimas de un engaño.
También respondió inquietudes de los oyentes sobre llamadas telefónicas sospechosas y destacó la importancia de realizar denuncias para intentar recuperar el dinero.
“Lamentablemente, así como se facilitaron las operaciones de compraventa a través de estos medios digitales, también se multiplicaron las estafas”, advirtió.
Cómo detectar páginas falsas y evitar engaños durante el Cyber Monday
Uno de los principales consejos de Tello fue ingresar directamente a los sitios oficiales de los comercios y verificar cuidadosamente las direcciones de las páginas antes de realizar cualquier operación.
El abogado explicó que muchos delincuentes utilizan una modalidad conocida como phishing, que consiste en crear páginas o mensajes que imitan la apariencia de empresas reconocidas para engañar a los usuarios.
En algunos casos, las direcciones falsas presentan diferencias mínimas respecto de las originales, como una letra adicional o un carácter modificado.
“El problema es que en la web, cuando uno lo lee, parece oficial y no lo es”, señaló.
Según explicó, una persona puede ingresar a una página prácticamente idéntica a la de una empresa conocida y terminar proporcionando sus datos personales o bancarios a los estafadores.
Por ese motivo, recomendó consultar el sitio cybermonday.com.ar, donde se puede acceder a la información de las empresas adheridas al evento.
También aconsejó prestar especial atención a las compras realizadas mediante plataformas de comercio electrónico.
En el caso de Mercado Libre, por ejemplo, destacó la importancia de verificar la identidad y las calificaciones del vendedor, además de revisar sus antecedentes y la cantidad de operaciones realizadas.
Para el especialista, estos datos permiten contar con referencias adicionales antes de concretar una compra.
Otra señal de alerta son las promociones que presentan diferencias extraordinarias respecto de los precios habituales.
Tello recomendó desconfiar de los descuentos excesivos, especialmente cuando aparecen acompañados de exigencias para realizar pagos inmediatos.
Aunque una rebaja importante no demuestra por sí sola la existencia de una estafa, sí constituye un motivo para comprobar la autenticidad del comercio y las condiciones de la operación.
Transferencias y tarjetas: las precauciones que hay que tomar
Durante la entrevista, el abogado también se refirió a los riesgos de realizar transferencias directas a cuentas desconocidas.
Explicó que, antes de confirmar una operación mediante una billetera virtual, es fundamental revisar los datos del destinatario.
“Antes de hacer el envío del dinero, te aparece el nombre y apellido de esa cuenta y el CUIT”, recordó.
El especialista señaló que los compradores deben prestar atención cuando una supuesta empresa solicita transferir dinero a una cuenta personal que no coincide con la identidad del comercio.
Como ejemplo, mencionó una situación en la que alguien intenta comprar un producto de una marca reconocida, pero al momento de pagar aparece como destinatario una persona ajena a esa compañía.
En esos casos, recomendó detener la operación y verificar los datos mediante los canales oficiales.
Tello explicó que algunas organizaciones delictivas utilizan cuentas de terceros para recibir el dinero y dificultar el seguimiento de las transferencias.
Estas cuentas son conocidas en el ámbito de la investigación de fraudes como cuentas mula.
Por otra parte, el abogado aconsejó extremar los cuidados al utilizar tarjetas bancarias.
“Lo primero es estar muy seguros de que estamos en la página que corresponde”, sostuvo.
También fue categórico al advertir que nunca se deben enviar fotografías de las tarjetas de crédito o débito a personas que las soliciten mediante mensajes, llamadas o redes sociales.
Respecto de los medios de pago, manifestó su preferencia por la tarjeta de crédito frente a la de débito, debido a las posibilidades de desconocer cargos y gestionar reclamos.
Sin embargo, es importante aclarar que ambos medios de pago cuentan con mecanismos para denunciar operaciones no reconocidas, aunque los procedimientos y plazos pueden variar según la entidad y el tipo de transacción.
Qué datos nunca se deben compartir
Otro de los puntos centrales de la entrevista fue la protección de la información bancaria.
Tello insistió en que los consumidores no deben proporcionar contraseñas, claves de acceso a sus cuentas ni otros datos confidenciales a quienes se comuniquen por teléfono o mediante aplicaciones de mensajería.
En particular, recomendó evitar cualquier operación que exija revelar información que normalmente solo conoce el titular de la cuenta.
Para reforzar las medidas de seguridad, conviene tener presentes las siguientes recomendaciones:
Ingresar por canales oficiales: escribir la dirección del comercio o acceder desde enlaces previamente verificados.
Comprobar al vendedor: revisar sus calificaciones, antecedentes y datos de identificación.
Verificar el destinatario del pago: controlar el nombre y la cuenta antes de transferir dinero.
Proteger las tarjetas: no enviar fotografías ni compartir códigos de seguridad por mensajes o llamadas.
No revelar contraseñas: evitar entregar claves bancarias, códigos de autenticación o accesos a billeteras virtuales.
Guardar comprobantes: conservar facturas, confirmaciones de compra y registros de las operaciones.
El abogado destacó que estas precauciones deben mantenerse incluso cuando se trata de empresas conocidas, debido a la existencia de páginas fraudulentas que utilizan nombres y diseños similares a los originales.
Qué hacer si una persona fue víctima de una estafa
Durante la conversación, Tello remarcó que quienes sufren una estafa digital cuentan con herramientas para denunciar lo ocurrido y reclamar por las operaciones fraudulentas.
En primer lugar, recomendó conservar todos los comprobantes y registros vinculados con la compra.
Esto incluye transferencias, facturas, mensajes, capturas de pantalla y cualquier información que permita identificar al supuesto vendedor.
El abogado explicó que estos elementos pueden resultar fundamentales para realizar una denuncia policial o iniciar un reclamo por la vía civil.
“Es fundamental guardar los comprobantes, porque, en su caso, para ir a la Policía, hacer la denuncia policial o después hacer una acción civil, se va a necesitar la documentación”, sostuvo.
También recordó que las compras realizadas a distancia cuentan, en general, con un plazo legal de diez días corridos para ejercer el derecho de arrepentimiento, computado desde la entrega del producto o la celebración del contrato, según corresponda.
Este derecho permite dejar sin efecto determinadas compras sin necesidad de justificar la decisión, aunque existen excepciones legales.
No obstante, es importante distinguir entre el arrepentimiento de una compra legítima y una operación fraudulenta, ya que los mecanismos de reclamo son diferentes.
Respecto de las responsabilidades de las plataformas y entidades financieras, Tello consideró que pueden existir situaciones en las que corresponda reclamar por fallas en las medidas de seguridad.
Sin embargo, la responsabilidad legal de una empresa o banco no es automática por el solo hecho de que un delincuente haya utilizado su nombre o imitado su página. Cada caso requiere analizar las circunstancias de la operación y las obligaciones que correspondan.
Dónde denunciar una estafa virtual en Santiago del Estero
Uno de los aspectos más importantes para los oyentes fue conocer dónde acudir cuando se produce un fraude digital.
Tello explicó que en Santiago del Estero existen dependencias especializadas en delitos económicos y ciberdelitos, pero aclaró que no es indispensable trasladarse hasta una oficina específica para presentar una denuncia.
Como ejemplo, mencionó el caso de una persona que vive en Añatuya y que no puede viajar hasta la Capital.
En esa situación, indicó que puede acercarse a la comisaría de su localidad para informar lo ocurrido.
“Puede hacerlo, es válido hacerlo en la comisaría local”, aseguró.
El abogado señaló que posteriormente la investigación puede quedar en manos de las áreas judiciales especializadas, que solicitarán la información necesaria para avanzar con las actuaciones.
También recomendó que, si la estafa involucra una cuenta bancaria, la víctima se comunique de inmediato con su banco o billetera virtual para denunciar las operaciones, solicitar medidas de seguridad y obtener un número de reclamo.
La rapidez resulta especialmente importante cuando existen transferencias no autorizadas o accesos indebidos a cuentas personales.
Estafas telefónicas: una preocupación entre los adultos mayores
La entrevista también abrió un espacio para responder consultas de los oyentes.
Uno de ellos, identificado como don Oscar, preguntó qué hacer frente a las llamadas que aparecen en el teléfono con advertencias de posible fraude.
Tello recomendó desconfiar de las comunicaciones inesperadas, especialmente cuando quienes llaman solicitan información personal, datos bancarios o la realización de operaciones.
El especialista señaló que, como medida preventiva, suele evitar atender números desconocidos cuando no espera una comunicación.
Sin embargo, el prefijo telefónico de otra provincia no demuestra que una llamada sea fraudulenta, ya que los delincuentes pueden utilizar números locales, extranjeros o sistemas que modifican la identificación del origen.
El abogado también describió casos en los que personas fueron engañadas durante llamadas telefónicas y terminaron perdiendo el acceso a sus cuentas bancarias.
Según relató, algunos delincuentes consiguen obtener información o inducir a sus víctimas a realizar acciones que facilitan el acceso indebido a sus dispositivos.
En este punto, conviene aclarar que contestar una llamada o permanecer conversando durante algunos minutos no permite, por sí solo, que alguien tome el control de un teléfono. Habitualmente, estas estafas requieren engañar a la víctima para que entregue códigos, instale aplicaciones, autorice accesos o realice alguna otra acción.
Ante una situación sospechosa, la recomendación es cortar la comunicación y contactar directamente a la entidad correspondiente mediante sus canales oficiales.
Si ya se produjo una operación no autorizada, resulta fundamental denunciarla de inmediato ante el banco y las autoridades.
Un nuevo espacio para responder las consultas de los oyentes
Sobre el final de la entrevista, los integrantes de A Primera Hora propusieron continuar abordando la problemática de las estafas digitales, especialmente aquellas que afectan a los adultos mayores.
Tello se mostró dispuesto a participar de una nueva conversación en la que se puedan responder casos concretos planteados por la audiencia.
“Me encanta la propuesta”, expresó, y sugirió reunir entre diez y quince preguntas para analizarlas durante el programa.
La iniciativa surgió a partir de la consulta de don Oscar y de la necesidad de brindar información accesible sobre situaciones que se repiten cada vez con mayor frecuencia.
Desde el programa se propuso incorporar al abogado a una próxima edición del consultorio previsional de los jueves, espacio en el que participa la especialista en jubilaciones Jiménez Torniolo.
De esta manera, Radio LV11 busca ampliar la orientación que ofrece a sus oyentes sobre seguridad digital, operaciones bancarias y derechos de los consumidores.
La principal recomendación que dejó Agustín Tello fue no apresurarse al momento de comprar por internet, verificar siempre la identidad del comercio y actuar rápidamente ante cualquier operación sospechosa.
