La Dirección General de Comercio de Santiago del Estero imputó formalmente a la empresa Travel Rock S.A. por presuntas infracciones a la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor. La medida administrativa se originó a partir de una denuncia presentada por padres de alumnos del Colegio Belén que contrataron el viaje de egresados a la ciudad de Bariloche. Los tutores reclamaron por modificaciones en las condiciones contractuales pactadas originalmente para la experiencia estudiantil.
Reprogramación unilateral y cargos adicionales
El punto central del expediente radica en el cambio de la fecha de salida, la cual estaba prevista inicialmente para julio y fue adelantada para mediados de junio de forma unilateral. Según argumentaron los denunciantes, esta modificación afecta directamente el calendario escolar y el período de evaluaciones del primer cuatrimestre. A su vez, el organismo cuestionó el cobro de montos extra de hasta 340.000 pesos en concepto de depósitos de garantía y seguros de hotel que no figuraban en las condiciones originales.
Irregularidades contractuales y derecho de defensa
La autoridad provincial también advirtió inconsistencias en la transparencia de la información brindada a las familias. En la resolución se remarcó el acceso dificultoso a los contratos completos, el uso de tipografía reducida en las cláusulas generales y la falta de claridad respecto al régimen de pasajeros liberados. La firma de viajes de egresados quedó notificada para ejercer su derecho de defensa y presentar los descargos pertinentes ante la administración antes de una resolución definitiva.
