La Dirección General de Rentas de la Municipalidad de la Capital profundiza su proceso de modernización y avanza hacia la digitalización integral de sus procedimientos. La transformación ya permitió reducir un 40% el uso de papel dentro del organismo y la meta es alcanzar el 100% de los trámites digitalizados antes de finalizar el año.
El director general de Rentas, Cristian Bórquez, explicó en diálogo con Nuevo Diario que uno de los principales avances implementados es el sistema de autogestión, mediante el cual los contribuyentes pueden acceder de manera online a información relacionada con sus propiedades y locales comerciales.
La plataforma permite consultar deudas, emitir boletas y realizar planes de pago, evitando que los vecinos deban trasladarse hasta las oficinas municipales para completar estas gestiones.
Trámites que antes demoraban hasta 15 días ahora pueden hacerse online
La transformación también alcanzó procedimientos como las constancias de inscripción de comercios y los certificados de libre deuda.
Según explicó Bórquez, anteriormente estas gestiones requerían la presentación presencial de documentación y podían demandar hasta 15 días hábiles. Con el nuevo esquema, pueden resolverse de manera digital.
A esto se suma la implementación del domicilio fiscal electrónico, otra herramienta destinada a simplificar la relación entre el organismo y los contribuyentes.
Uno de los ejemplos destacados por el funcionario fue la digitalización de la solicitud del servicio de camión atmosférico. Antes, los vecinos tenían que presentarse personalmente y se producían largas filas desde horas de la madrugada para conseguir un turno.
Actualmente, el procedimiento puede iniciarse desde la página web municipal: el usuario obtiene la boleta, realiza el pago correspondiente y luego aguarda directamente la prestación del servicio.
Capacitación y ahorro de recursos
El proceso no se limita a incorporar herramientas tecnológicas. Rentas también desarrolla capacitaciones semanales para sus trabajadores, con el objetivo de adaptar el funcionamiento interno al nuevo modelo.
Bórquez señaló que, paralelamente, se revisan los distintos procedimientos para simplificarlos y disminuir la cantidad de documentación requerida.
La respuesta de los contribuyentes, según indicó el funcionario, viene siendo positiva, especialmente por el ahorro de tiempo que representa poder realizar las gestiones de manera remota.
Con una reducción del 40% en el uso de papel ya alcanzada, el próximo objetivo de Rentas es que antes de terminar 2026 la totalidad de sus procedimientos pueda gestionarse mediante el sistema de gestión documental electrónica.
