La inteligencia artificial comienza a dejar de ser una herramienta reservada a las grandes compañías y gana espacio entre pequeños y medianos negocios. En ese escenario, gurú incorporó esta tecnología como uno de los ejes de su propuesta y presentó a Luna, una asistente virtual diseñada para facilitar su adopción entre las PyMEs latinoamericanas.
La herramienta está integrada a la plataforma de gestión de la compañía y cuenta con acceso de prueba gratuito, con la intención de que los negocios puedan comenzar a familiarizarse con la IA y aplicarla progresivamente en tareas cotidianas.
La propuesta apunta especialmente a necesidades como responder consultas, organizar contactos y oportunidades comerciales, administrar mejor el tiempo y optimizar procesos vinculados con las ventas y la atención de clientes.
El desafío ya no es solamente estar en Internet
Durante años, uno de los principales objetivos de una PyME fue construir su presencia digital mediante una página web, redes sociales y nuevos canales de contacto.
Pero el escenario comenzó a cambiar. Tener esos canales disponibles puede resultar insuficiente cuando las consultas se acumulan, los mensajes de WhatsApp quedan sin responder o no existe tiempo para realizar un seguimiento de potenciales clientes.
La incorporación de inteligencia artificial aparece entonces como una herramienta para complementar esos canales y agilizar determinadas tareas.
Según los datos difundidos por la compañía, solo el 8,7% de las organizaciones de América Latina alcanzó un nivel avanzado de implementación de inteligencia artificial generativa, una cifra que refleja la brecha que todavía existe entre experimentar con estas herramientas e incorporarlas efectivamente a los procesos de trabajo.
Luna, la apuesta de gurú para acercar la IA
Frente a ese escenario, gurú busca dejar de concentrar su propuesta únicamente en la digitalización y el marketing para avanzar hacia el acompañamiento de las PyMEs en la adopción de inteligencia artificial.
Su principal herramienta para esa nueva etapa es Luna, una asistente virtual con IA incorporada a su plataforma.
De acuerdo con la compañía, está diseñada para que los pequeños negocios puedan comenzar a utilizar esta tecnología sin necesidad de atravesar inicialmente procesos complejos de implementación.
El objetivo es que pueda utilizarse para mejorar la respuesta a clientes, acompañar procesos comerciales y optimizar tareas de gestión, entre otras funciones disponibles dentro de la plataforma.
“La inteligencia artificial no debería ser una ventaja reservada para las grandes empresas. Nuestro desafío es democratizar su acceso y ayudar a que cada PyME pueda incorporarla de una manera simple, cercana y aplicable a su realidad”, sostuvo Santiago Nieto Orbe, director comercial para LATAM de gurú.
Una compañía con presencia en Argentina
gurú se presenta como una compañía multilatina especializada en servicios para pequeñas y medianas empresas y cuenta actualmente con más de 400 colaboradores distribuidos entre Colombia, Ecuador, Panamá, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Argentina, Perú y Chile.
La empresa asegura contar con 60 años de experiencia acompañando los cambios tecnológicos que impactaron sobre los pequeños negocios, desde las primeras herramientas destinadas a mejorar su visibilidad hasta la presencia online y el marketing digital.
Ahora busca trasladar ese modelo a una nueva etapa marcada por la inteligencia artificial.
Para las PyMEs, el desafío será determinar en qué procesos la IA puede aportar valor real, incorporándola como una herramienta para resolver necesidades concretas y no únicamente como una novedad tecnológica.
Más información sobre la propuesta puede encontrarse en gurusoluciones.com.
