El contexto macroeconómico nacional y su impacto directo en el bolsillo de los ciudadanos marcan el ritmo de la actividad comercial. En una entrevista exclusiva con Radio LV11, la directora de Comercio de la Provincia, Dra. Luciana Montinho, analizó la realidad del sector local, ponderó la prolija administración de los recursos públicos santiagueños y detalló las acciones de fiscalización que se llevan adelante para proteger a los consumidores frente a los nuevos paradigmas tecnológicos y financieros.
Caída del consumo y el rol contracíclico de los bonos
La funcionaria reconoció que el consumo experimentó una baja visible en el territorio provincial, una situación que genera preocupación tanto en el organismo como en la Cámara de Comercio y los comerciantes locales, quienes realizan constantes esfuerzos para sostener sus niveles de ventas y preservar los puestos de trabajo. Al respecto, Montinho señaló de manera directa que "el contexto nacional también repercute en la economía de las provincias" y que "el consumo ha bajado también en la provincia, producto obviamente de una crisis económica nacional y que nos tiene preocupados a todos".
Sin embargo, la directora diferenció la realidad santiagueña de la de otras jurisdicciones, poniendo el foco en el impacto social que genera la inyección de fondos por parte del Estado provincial a través del pago unificado de haberes, el aguinaldo y el cronograma de sumas extraordinarias. En ese sentido, remarcó textualmente que "nadie puede negar que el otorgamiento de bonos repercute directamente en la economía local de la provincia, en los comerciantes, el empleado público vuelca ese dinero en compras que potencian el consumo dentro de nosotros, sobre todo en nuestros comercios locales". Asimismo, explicó que esta medida es la consecuencia de una prolija administración de las cuentas públicas que el Gobierno sostiene desde hace más de dos décadas, y agregó que "cabe destacar que no se lo hace en ninguna otra provincia o no en las dimensiones que lo hace la provincia de Santiago del Estero, así que creo que eso es digno de admirar". De esta manera, ratificó que el beneficio no es individual sino colectivo, ya que "se beneficia el comercio, se benefician incluso tanto las pymes, las grandes empresas, como los pequeños emprendedores".
Canastas acordadas y el trabajo con el interior
Haciendo un repaso de las acciones previas que ayudaron a sostener la actividad, Montinho recordó el fuerte trabajo articulado para el inicio del ciclo lectivo. Explicó que las canastas escolares y navideñas tienen una doble finalidad: "No es solamente potenciar lo que es el consumo local, darle protagonismo a nuestros comercios locales, a diferencia de las grandes cadenas que obviamente manejan otro volumen de mercadería, de ventas, darles visibilidad, publicidad, sino también acercarle al consumidor precios accesibles".
En este punto, ponderó de forma especial la expansión de estas políticas hacia los municipios alejados de la Capital y La Banda. Al respecto, la funcionaria se mostró muy conforme por los resultados obtenidos y afirmó que "año tras año estamos muy contentos por la adhesión de los comercios del interior", reconociendo que allí se requiere "un trabajo más fino y más cercano" pero que se estableció como un objetivo principal del organismo para que todos los ciudadanos de la provincia gocen de los mismos beneficios.
Ciberseguridad, billeteras virtuales y protección a los abuelos
Por otra parte, la titular de Comercio se refirió a la acelerada evolución de las transacciones digitales a partir de la pandemia, un escenario que impuso mecanismos tecnológicos de forma abrupta. La funcionaria alertó que, ante la falta de tiempo para procesar estos cambios, en el último tiempo "se han empezado a notar diferentes cosas, al principio desde dobles facturaciones, problemas que uno vamos a llamarlo en este momento son pequeños, hasta hackeos, delitos de ciberseguridad, suplantación de identidad, clonación de tarjetas, datos, etcétera". Según su análisis, este panorama se complementó con la crisis económica y "han generado destrozos en la sociedad que todavía estamos tratando de contener los daños", obligando al organismo a dictar capacitaciones y campañas preventivas.
En este marco digital, Montinho detectó una marcada brecha generacional. Por un lado, destacó que en las charlas que brindan en las escuelas secundarias constatan que "ninguno de los jóvenes maneja efectivo, ellos se manejan todos por billetera virtual y tienen un manejo de la tecnología que me sorprende y me enorgullece también" como herramienta de inserción laboral. En contraposición, criticó el trato uniforme que las entidades financieras profesionalizadas le dan a los adultos mayores. Para la funcionaria, "pretender que una persona de 65 años cuente con el mismo conocimiento tecnológico que una persona de 25-30 es un trato desigual y eso se está notando mucho en la relación comercial con la gente". Debido a esto, afirmó que los abuelos son considerados "hiper vulnerables, por ende necesita un mayor deber de información, un mayor deber de seguridad de los proveedores hacia los consumidores", un aspecto clave en el que la Dirección trabaja para corregir conductas.
Estadísticas positivas y posicionamiento nacional
A nivel institucional, la proyección de la provincia se consolida con fuerza en el plano federal ya que Santiago del Estero ocupa actualmente la Vicepresidencia del Consejo Federal de Consumo (COFEDEC), un espacio donde las provincias articulan políticas públicas dejando de lado las diferencias partidarias porque "el consumidor somos todos" y la realidad exige respuestas unificadas.
Finalmente, la funcionaria expuso datos alentadores sobre la eficacia del organismo en la resolución de conflictos y precisó que en el mes de abril "se han recuperado 25 millones de pesos que han vuelto al bolsillo del consumidor en audiencias de conciliación de la dirección, se han tomado casi 80 audiencias y de las 80 audiencias se solucionaron 52 casos". Para concluir, la directora invitó a la comunidad a radicar sus denuncias y ratificó el espíritu de su gestión al sostener que "la prioridad es llevarle al consumidor una solución, el organo no es recaudador, el órgano es sancionador, mi finalidad es acercar al comerciante con el consumidor en audiencia en la instancia conciliatoria para lograr un arreglo", consolidando un espacio de amparo real ante los grandes proveedores.
PUBLICIDAD
